Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,12%
DENÚNCIAS 55 12,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,67%
DÚVIDAS 30 6,70%
ELOGIOS 5 1,12%
FALE CONOSCO 36 8,04%
RECLAMAÇÕES 240 53,57%
SERVIÇOS 26 5,80%
SUGESTÕES 9 2,01%
URGÊNCIAS 39 8,71%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,13%
FALE CONOSCO 36 8,04%
PRESENCIAL 4 0,89%
TELEFONE 32 7,14%
WEBSITE 264 58,93%
WHATSAPP 98 21,88%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,45%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,12%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,22%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,45%
DEFESA CIVIL 2 0,45%
DEMAD SAÚDE 2 0,45%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,67%
DIRETRAN IGUABA 2 0,45%
DÍVIDA ATIVA 7 1,56%
FISCALIZAÇÃO 3 0,67%
GABINETE 5 1,12%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 5 1,12%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA IGUABA 46 10,27%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,46%
POSTURA 6 1,34%
PROCON 2 0,45%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,89%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 2,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 5,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 40,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,22%
TESOURARIA 3 0,67%
TI PREFEITURA 1 0,22%
TI SAÚDE 1 0,22%
TRANSPARÊNCIA 9 2,01%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 40,85%
2022 132 29,46%
2023 46 10,27%
2025 37 8,26%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 5,41%
AGOSTO/2025 9 24,32%
SETEMBRO/2025 11 29,73%
OUTUBRO/2025 14 37,84%
NOVEMBRO/2025 1 2,70%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 165 36,83%
MASCULINO 199 44,42%
Quantidade total de manifestações: 364
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 9,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 17,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 9,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,45%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 159
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 234
Quantidade total de manifestações: 448

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 04/11/2025 22:01